Qualitätsmanagement
Akkreditierung nach DIN EN ISO/IEC 17025 UND 15189
Unser Labor ist seit 02.07.2001 akkreditiertes Prüflabor nach DIN EN ISO/IEC 17025. Am 01.07.2005 erfolgte die Reakkreditierung nach DIN EN ISO 15189.
Seit 2011 sind die Laborärzte Sindelfingen GbR nach DIN EN ISO/IEC 17025 für die forensische Betäubungsmittelanalytik im Rahmen der Fahreignungsdiagnostik akkreditiert.
Das Ziel unseres Qualitätsmanagementsystems ist eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung in allen Bereichen unseres Labors. Voraussetzung dafür ist ein gut etabliertes System der internen und externen Kontrollen, die sicherstellen, dass nur kompetent erstellte und bewertete Untersuchungsergebnisse das Labor verlassen.
Beschwerdemanagement:
Anregungen und Beschwerden unserer Einsender sowie von Patienten sind uns sehr wichtig. Sie bieten die Möglichkeit unsere Qualität sowie die Zufriedenheit mit unserem Labor kontinuierlich zu verbessern. Alle eingehenden Beschwerden werden von uns dokumentiert, der Eingang bestätigt. Die Beschwerden werden sorgfältig geprüft und an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ggf. werden Korrekturmaßnahmen festgelegt, umgesetzt und mit allen Beteiligten besprochen. Die Ergebnisse werden dem Beschwerdeführer mitgeteilt.
Ihr Ansprechpartner
QMB
Ulrike Kaifer
Stellvertreterin
Kristin Zielke